Politique d'expédition

Nous livrons les commandes Miss Rosier vers de nombreuses destinations à travers le monde. Les services d'expédition disponibles, les frais de livraison définitifs et la disponibilité des destinations seront confirmés lors de la finalisation de la commande, avant le paiement.

Veuillez noter que les options d'expédition, les frais et les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de la destination, de l'emplacement de l'entrepôt, de la taille du colis et des conditions en vigueur chez le transporteur. Les informations affichées lors du paiement sont toujours les plus récentes et doivent être considérées comme définitives.

Présentation des modalités de livraison

  • Délai de traitement des commandes pour les articles en stock : 1 à 5 jours ouvrés

  • Délai de livraison standard habituel : 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition

  • Délai de livraison express habituel : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition, lorsque ce service est disponible

  • Livraison standard gratuite : disponible à partir de 120 $ US vers la plupart des destinations, une fois les réductions appliquées

1) Comment le délai de livraison est-il calculé ?

Le délai de livraison total comprend à la fois le temps de traitement de la commande et le temps de transport par le transporteur.

Produits en stock

Les commandes de produits en stock nécessitent généralement 1 à 5 jours ouvrés pour la vérification de la commande, sa préparation et sa remise au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Les délais de livraison indiqués courent à compter de la date d'expédition et n'incluent pas le temps de traitement de la commande.

Produits en précommande

Les articles en précommande devraient être expédiés aux alentours de la date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit concerné ou dans votre confirmation de commande.

Le délai de livraison estimé pour un article en précommande est calculé à partir de sa date d'expédition prévue, à laquelle s'ajoute le délai de transport du transporteur vers votre destination.

Lorsqu'une commande comprend à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l'ensemble de la commande peut être retenu jusqu'à ce que l'article en précommande soit disponible, sauf si des livraisons séparées ont été prévues.

Les dates estimées de précommande peuvent varier en raison de contraintes liées à la production, au contrôle qualité ou aux transporteurs. Nous vous contacterons en cas de changement important concernant votre commande.

2) Adresses de livraison

Veuillez indiquer une adresse postale complète et valide, comprenant :

  • Rue et numéro de l'immeuble

  • Numéro d'appartement, de suite ou de logement, le cas échéant

  • Ville et région

  • Code postal

  • Un numéro de téléphone joignable

Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales, à des adresses APO/FPO/DPO ni à des adresses militaires.

Certaines îles, certains territoires et certaines zones isolées peuvent ne pas être desservis ou faire l'objet de frais de livraison différents. La disponibilité indiquée lors du paiement constitue la confirmation définitive que votre adresse peut être livrée.

Pour demander une modification d'adresse, veuillez nous contacter sans délai. Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse puisse être modifiée une fois que le traitement de la commande ou son expédition a commencé.

3) Droits de douane et taxes

À moins que les droits et taxes ne soient expressément perçus lors du paiement, tous les droits d'importation, frais de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire.

Nous ne pouvons pas déclarer les articles achetés comme des cadeaux ni indiquer une valeur inférieure au prix d'achat réel.

Dans la mesure où la législation applicable le permet, les frais de retour, les droits de douane, les frais de transport et les frais de manutention résultant du refus d'un colis peuvent être déduits du remboursement dû ou facturés au client.

4) Frais de livraison par pays et par région

Tous les prix indiqués ci-dessous sont exprimés en dollars américains (USD) et s'entendent après application des réductions. Les frais de livraison et les montants définitifs affichés lors du paiement sont définitifs.

Royaume-Uni

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

États-Unis

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 15 $ US

  • Livraison par UPS : jusqu'à 5 jours ouvrés — 39 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'un montant minimum de 150 dollars américains

Arabie saoudite

  • Livraison standard : jusqu'à 5 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : jusqu'à 3 jours ouvrés — 20 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Émirats arabes unis

  • Livraison standard : jusqu'à 5 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : jusqu'à 3 jours ouvrés — 20 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Qatar

  • Livraison standard : jusqu'à 5 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : jusqu'à 3 jours ouvrés — 20 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Koweït

  • Livraison standard : jusqu'à 5 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : jusqu'à 3 jours ouvrés — 20 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Bahreïn

  • Livraison standard : jusqu'à 5 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : jusqu'à 3 jours ouvrés — 20 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Oman

  • Livraison standard : jusqu'à 5 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : jusqu'à 3 jours ouvrés — 20 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Australie

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison par DHL/UPS : jusqu'à 3 jours ouvrés — 30 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Israël

  • Livraison standard : jusqu'à 8 jours ouvrés — 20 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'un montant minimum de 150 dollars américains

Le Canada et la Nouvelle-Zélande

  • Livraison standard : jusqu'à 8 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Corée du Sud

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison par DHL/UPS : jusqu'à 3 jours ouvrés — 30 $ US

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Les clients résidant en Corée du Sud doivent fournir un code de dédouanement personnel valide. Les informations relatives au dédouanement doivent être fournies en coréen lorsque cela est requis.

Le client doit fournir un numéro d'identification douanier personnel valide et, si nécessaire, fournir les informations relatives au dédouanement en coréen.

Allemagne

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Autriche

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Belgique

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Danemark

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

France

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Japon

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Singapour

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Suisse

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Suède

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Espagne

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Norvège

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Roumanie

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Pologne

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Pays-Bas

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Irlande

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Italie

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Grèce

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Finlande

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Taïwan

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Lituanie

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Brésil

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Bulgarie

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Croatie

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Chypre

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

République tchèque

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Région administrative spéciale de Hong Kong

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Hongrie

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Islande

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Luxembourg

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Mexique

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

Turquie

  • Livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrés — 12 $ US

  • Livraison express : affichée lors du paiement, le cas échéant

  • Livraison standard gratuite : pour toute commande d'au moins 120 dollars américains

5) Autres destinations de livraison

Nous acceptons également actuellement les commandes à livrer aux destinations indiquées ci-dessous.

Les services de livraison disponibles, les frais de livraison et les délais de livraison estimés s'afficheront lors du paiement, une fois que l'adresse de livraison aura été saisie dans son intégralité.

Andorre, Angola, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bhoutan, Bahreïn, Barbade, Belize, Bénin, Bolivie, Botswana, Bosnie-Herzégovine, Brunei Darussalam, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Tchad, Colombie, Comores, Congo, Costa Rica, Chili, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Guinée équatoriale, Égypte, El Salvador, Érythrée, Estonie, Îles Féroé, Finlande, Fidji, Gabon, Gambie, Ghana, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Grenade, Guam, Guinée, Guyana, Honduras, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Lesotho, Libéria, Liechtenstein, Macao, Madagascar, Malawi, Malaisie, Mali, Malte, Maurice, Mayotte, la Moldavie, la Mongolie, le Monténégro, le Maroc, le Mozambique, le Myanmar, la Namibie, le Népal, la Nouvelle-Calédonie, le Nicaragua, Oman, le Panama, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, la Pologne, les Philippines, le Pérou, le Portugal, le Rwanda, la Russie, Sainte-Lucie, Saint-Marin, le Sénégal, la Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Slovaquie, Espagne, Slovénie, Afrique du Sud, Sri Lanka, Suriname, Suisse, Tadjikistan, Thaïlande, Tanzanie, Togo, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Émirats arabes unis, Ouganda, Ukraine, Ouzbékistan, Vanuatu, Vietnam, Îles Vierges américaines, Zambie et Zimbabwe.

6) Délais de livraison estimés et retards éventuels

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Les contrôles douaniers, les périodes de forte affluence, les intempéries, les perturbations chez les transporteurs et les conditions de livraison dans les zones reculées peuvent allonger les délais de livraison.

Pour les commandes urgentes, nous vous recommandons de passer votre commande le plus tôt possible et de choisir la livraison express lors du paiement, lorsque cette option est disponible.

Une fois l'envoi effectué, la page de suivi mise à disposition par le transporteur affichera la date de livraison estimée la plus récente.

7) Suivi de votre commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Les informations de suivi fournies par le transporteur peuvent mettre un certain temps à s'afficher, notamment lorsqu'un colis est transféré d'un partenaire de livraison à un autre.

Le suivi n'a pas été mis à jour

Veuillez laisser suffisamment de temps au transporteur pour enregistrer le premier scan de suivi avant de vérifier à nouveau.

La livraison est retardée

Vérifiez d'abord les dernières informations fournies par le transporteur. Les formalités douanières, les conditions météorologiques et les périodes de forte affluence peuvent allonger les délais de livraison.

Le colis est indiqué comme ayant été livré, mais il est introuvable

Veuillez vérifier aux alentours du lieu de livraison, y compris dans les endroits sûrs, et demander aux membres de votre foyer ou à vos voisins s'ils ont réceptionné le colis.

Nous vous invitons alors à contacter le transporteur ainsi que notre service client pour obtenir de l'aide.

Besoin d'aide pour la livraison ?

Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@missrosier.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande afin que nous puissions vous aider au mieux.